Monthly Archives: October 2011

Pētījums par negatīvo komentāru ietekmi uz uzņēmuma zīmolu

Kāds interneta mārketinga akadēmiskais pētnieks ir veicis nelielu eksperimentu Melnburnes universitātē par tēmu – kā uzņēmuma zīmolu ietekmē negatīvie komentāri Facebook lapās. Domāju, ka lielākā daļa ir kaut kur lasījuši vai kā dzirdējuši, ka negatīvos komentārus nevajag dzēst, bet gan vajag uz tiem atbildēt. Es pats vairs neatceros, kur es par to lasīju vai kāpēc pieturējos pie šī principa no sākta gala.

Neliela tēze par to kāpēc vispār vajag kaut ko tādu darīt saistībā ar uzņēmuma seju.

Consumers form relationships with brands, much like we form relationships with other people. In the same way we form impressions of other people, we also form impressions of brands. Who wants a friend that is not genuine in the way they communicate with us? We want honesty, because honesty suggests that person cares about us. Our closest friends will tell us what they think, and will also help us when we need it. Only telling people what you think they want to hear is not a good way to build lasting strong relationships.

Pētījumā piedalījās 300 respondenti, kuri tika sadalīti 3 grupās, kur katrai grupai tika atrādīta atšķirīga Facebook lapa. Pirmā grupa redzēja tikai pozitīvus komentārus, otrā grupa redzēja lapu ar pozitīviem un negatīviem komentāriem, bet trešā grupa redzēja gan pozitīvos, gan negatīvos komentārus, bet, atšķirībā no otrās grupas, trešās grupas lapā attiecīgais zīmols atbildēja uz negatīvajiem komentāriem.

Kas no tā visa sanāca?

Continue reading

Otrais jauno mediju projektu konkurss (papildināts)

Šī gada sākumā mani uzaicināja uz pasākuma ar nosaukumu Tweetup: Mediji 2.0. Tā kā es biju nedaudz noguris no dažādām modernām sociālajām padarīšanām un tukša papļāpāšana par to cik forši ir sociālie mediji un kā tie maina mūsu dzīvi, īpaši neuzrunāja, tad centos visādi atrunāties. Beigās, tomēr mani pielauza un piekritu nelielai prezentācijai.

Pasākuma mērķis bija atrast spējīgus cilvēkus, kas varētu pacelt jauno mediju projektu. Sorosa fonds dod naudu, vajag tikai rakt. Oficiāli tas saucās kaut kā šādi.

Konkursa mērķis ir stiprināt Latvijas žurnālistikas kvalitāti un veicināt inovatīvu risinājumu rašanos interneta medijos. Vienlaikus konkursa rīkotāji meklē projektus, kuru autori spēj piedāvāt spēcīgu ilgtermiņa attīstības plānu. Konkursa projektu kopējā summa – EUR 50 000.

Kāds teiks, ka 50k ir diezgan neliela summa, ņemot vērā to, ka tā ir konkursa kopējā summa, kas vēl dalās uz 3 projektiem. Lai gan, ja pareizi atceros, tad varēja dabūt arī uz vienu projektu visu šo summu, ja bija pamatojums.

Continue reading